Thắc mắc của bạn – chúng tôi trả lời thẳng

KYC (xác minh danh tính) là bước thành viên cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận đúng chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện thay đổi bảo mật.

Liên kết ví điện tử là bước kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản thành viên để giao dịch nạp rút được xử lý trực tiếp qua ví đó.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu hoặc tối đa áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức.

Trạng thái đang xử lý nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang chờ xác minh. Sau khi hoàn tất bước kiểm tra, tiền sẽ chuyển về ví bạn đã liên kết.

Phiên đăng nhập hết hạn khi tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn cần đăng nhập lại và xác nhận qua OTP để tiếp tục.